De veranderende rol van de ambtenaar

Werkend Nederland maakt vele veranderingen door. Zo ook binnen overheidsinstanties. Nieuwe rollen en daarbij behorende verantwoordelijkheden, anders werken en daarmee het anders omgaan met de ‘klant’. Waar verandering gaande is, zorgt dat voor onrust. Niet alleen bij de ambtenaren zelf maar ook bij degene met wie zij te maken hebben.

Partnerbijdrage