Het gaat thuis zonder hulp vaak weken goed, totdat je laptop ineens vastloopt, je wifi wegvalt of je e-mail niet meer binnenkomt. En natuurlijk gebeurt dat nooit op een rustig moment. Voor de een is het stress omdat er een videocall aankomt of werk af moet. Voor een gezin betekent het gedoe met schoolwerk. Voor zzp’ers kan het zelfs betekenen dat afspraken, facturen of boekhouding stilvallen. En voor veel senioren voelt het meteen spannend: geen toegang tot DigiD, internetbankieren of het patiëntenportaal.